Я подключён, но интернет не работает

Попробуйте переключиться на другой сервер. Если не помогает — удалите VPN-профиль в настройках iOS/Android (Настройки → VPN) и подключитесь заново через HAPP.

Серверы показывают «n/a» или не работают

Некоторые LTE-серверы могут временно не работать — это нормально. Нажмите «Подключиться» в боте ещё раз — список обновится. Основные серверы разных локаций работают стабильно.

Telegram не открывается

Используйте бесплатный MTProxy — он восстановит доступ к Telegram без подписки. Подробности в боте: кнопка «MTProxy».

Как обновить подписку в HAPP?

В HAPP нажмите на подписку → «Обновить». Или нажмите «Подключиться» в боте — ссылка обновится автоматически.

Нужна помощь?

Напишите в поддержку: @vizzwork (https://t.me/vizzwork). При обращении укажите регион, оператора и тип связи (WiFi / LTE).

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сервиса VIZZ, доступного через Telegram-бот @vizz_official_bot и веб-сайт vizz-official.com.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Используя Сервис, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Администрация сервиса VIZZ.

Контакт: @vizzwork (Telegram).

3. Какие данные мы собираем

Автоматически при использовании Сервиса:

Данные	Цель
Telegram ID	Идентификация, управление подпиской
Telegram username	Отображение в системе, поддержка
IP-адрес	Техническая маршрутизация, статистика
Тип устройства, ОС	Контроль лимита устройств, поддержка
Идентификатор устройства	Контроль количества устройств

Предоставляемые Пользователем:

Данные	Цель
Факт оплаты и сумма	Активация и продление подписки
Реферальный код	Участие в реферальной программе

Мы НЕ собираем:

Номер телефона, email, ФИО, паспортные данные
Историю посещений сайтов
Содержимое передаваемого трафика
Логи подключений с привязкой к посещённым ресурсам

4. Цели обработки

Предоставление Услуг (ст. 6 п.1 пп.5 ФЗ-152): создание учётной записи, активация подписки, организация защищённого канала, контроль лимита устройств.

Обработка платежей: приём и учёт оплаты, возврат средств.

Реферальная программа (согласие пользователя): учёт приглашений и начисление бонусов.

Техническое обеспечение (ст. 6 п.1 пп.7 ФЗ-152): мониторинг, балансировка нагрузки, предотвращение злоупотреблений.

5. Сроки хранения

Данные	Срок
Учётная запись	Период использования + 1 год
Данные об оплатах	5 лет
IP-адреса	24 часа
Данные об устройствах	До удаления аккаунта
Реферальные данные	Период действия программы

6. Передача данных третьим лицам

Получатель	Данные	Цель
ЮKassa	Сумма, ID заказа	Обработка платежей
Heleket	Сумма, ID заказа	Крипто-платежи

Мы НЕ передаём третьим лицам Telegram ID, username, IP-адреса, данные об устройствах.

7. Трансграничная передача

Серверы расположены в нескольких странах для обеспечения функциональности защищённого канала. Передача осуществляется в соответствии со ст. 12 ФЗ-152.

8. Права Пользователя

Получить информацию об обработке своих данных
Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
Отозвать согласие на обработку (использование Сервиса прекращается)
Потребовать удаления всех данных (в течение 30 дней)
Обжаловать действия Администрации в Роскомнадзор

Для реализации прав обращайтесь: @vizzwork

9. Защита данных

Мы применяем: шифрование при передаче (TLS), ограничение доступа к серверам (SSH-ключи, firewall), регулярное резервное копирование, мониторинг безопасности.

10. Изменение Политики

Актуальная версия размещена на vizz-official.com/privacy. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

Поддержка: @vizzwork

Бот: @vizz_official_bot